Etude de satisfaction 2017-09-08T17:42:28+00:00

ETUDE DE SATISFACTION

Vous souhaitez connaître la satisfaction de votre clientèle ?

Par cette étude, nous décèlerons les causes de mécontentement mais également les sources de satisfaction de celle-ci afin d’en évaluer le niveau de satisfaction global.

OBJECTIFS

  • Renforcer la relation client en évaluant l’expérience client et le niveau de satisfaction de ces derniers
  • Définir les axes d’amélioration de votre offre en tenant compte des besoins et avis de vos clients
  • Obtenir une meilleure appréhension du parcours client en élaborant un schéma mental clair et précis


METHODOLOGIE

Identification des objectifs de l’étude et la cible et définition de l’échantillon, réalisation du questionnaire et recrutement des administrateurs.

Administration du questionnaire et suivi régulier par les consultants.

Synthèse et analyse des résultats suite à l’administration en ayant recours à des statistiques, tableaux et graphiques.

Réalisation d’un rapport contenant les résultats et des recommandations opérationnelles.

Demandez un devis
%d blogueurs aiment cette page :