Un marché économique inclut un grand nombre d'acteurs. Lors de la création d'une entreprise, d'un projet ou d'un produit, il est essentiel de connaître le taux de pénétration sur le marché et de s'assurer que le produit proposé puisse se distinguer de ceux des concurrents. Le benchmark est un outil fiable pour évaluer la concurrence et répertorier les offres présentes sur le marché.

Un benchmark repose principalement sur une analyse documentaire approfondie des concurrents, en examinant à la fois leurs performances marketing et leur rentabilité financière. Toutes les informations recueillies sont ensuite analysées pour formuler des recommandations opérationnelles de différenciation.